モフタス・ストアでお買い上げの商品について、返品・交換をご希望のお客様はこちらのフォームからお願いいたします。
返品・交換いずれの場合も、弊社の承認番号がないと荷受けができません。
承認番号がない状態で荷物を着払いで送られた場合は自動的に荷送人に返送され、お客様に往復送料が請求されますのでご注意ください。
注意事項
商品の使い方については、各メーカーへ直接お問い合わせください。メーカーの説明で解決する場合も多くあります。
また、不具合があった場合、メーカーで動作確認をした新品に交換や、修理対応してもらえる場合があります（その方が早く解決します）。
弊社で不具合かどうかの判断がつかないものは、メーカーの窓口をご案内させていただく場合があります。
商品の不具合・品違い・お客様都合、いずれの場合も商品到着から7日以内とさせていただきます。
商品が到着したらすぐに問題がないかご確認ください。
品違い・お客様都合の場合、未使用・未開封が返品・交換条件となります。
パッケージを開封すると商品価値がなくなってしまう商品（主にガチャ商材）もありますのでご注意ください。
身につける物や、口に入れる物、入浴剤のような使用したら残らない物など、お客様都合での返品ができないものがあります。